বইয়ের ওয়্যারেন্টি
shoblagbe.com
ওয়্যারেন্টি পলিসি
shoblagbe.com-এ আমরা প্রতিটি বইয়ের মান ও পাঠক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের থেকে কেনা বইয়ের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত ওয়্যারেন্টি পলিসিটি উপভোগ করবেন:
১. ওয়্যারেন্টি কভারেজ
বইটি হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো যান্ত্রিক বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি দেখা যায়, তবে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করব। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পৃষ্ঠা ছেঁড়া বা অনুপস্থিত থাকা।
- ছাপার অস্পষ্টতা বা ভুল প্রিন্টিং।
- বাইন্ডিং-এর গুরুতর সমস্যা।
২. ওয়্যারেন্টি গ্রহণের শর্তাবলী
৩. ক্লেইম করার প্রক্রিয়া
আপনার অর্ডারকৃত বইয়ে কোনো সমস্যা থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
• যোগাযোগ: বইটির ত্রুটিপূর্ণ অংশের ছবি ও ইনভয়েস সহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিস বা ফেসবুক ইনবক্সে মেসেজ দিন।
• পর্যালোচনা: আমাদের টিম আপনার ক্লেইমটি যাচাই করে দ্রুততম সময়ে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের সিদ্ধান্ত জানাবে।
৪. রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড
• রিপ্লেসমেন্ট: ক্লেইমটি বৈধ হলে আমরা একই বইয়ের একটি নতুন কপি সম্পূর্ণ ফ্রিতে পৌঁছে দেব।
• রিফান্ড: যদি কোনো কারণে ওই বইটি স্টকে না থাকে, তবে আমরা আপনার পরিশোধিত অর্থ ফেরত (Refund) প্রদান করব।
৫. যে ক্ষেত্রে ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য নয় (ব্যতিক্রম)
- ব্যক্তিগত পছন্দ: বইয়ের বিষয়বস্তু বা কনটেন্ট আপনার পছন্দ না হলে তা ওয়্যারেন্টির আওতায় আসবে না।
- ব্যবহারজনিত ক্ষতি: বইটি ব্যবহারের ফলে কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা কাস্টমারের ভুলের কারণে নষ্ট হলে তা রিটার্ন নেওয়া হবে না।
shoblagbe.com আপনার পড়ার অভিজ্ঞতাকে আনন্দদায়ক করতে সব সময় পাশে আছে।
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।